Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo Kontakt

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo (PGNiG) to jedna z najważniejszych spółek w Polsce, specjalizująca się w wydobyciu, dystrybucji oraz sprzedaży gazu ziemnego i ropy naftowej. Firma obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych, dlatego sprawny kontakt z nią jest kluczowy dla tysięcy gospodarstw domowych oraz przedsiębiorstw.

Główna siedziba PGNiG – dane kontaktowe

PGNiG posiada centralę zlokalizowaną w Warszawie, gdzie mieści się zarząd oraz większość działów administracyjnych.

Adres centrali PGNiG:

• ul. Marcina Kasprzaka 25
• 01-224 Warszawa

Centrala zajmuje się przede wszystkim kwestiami strategicznymi, obsługą dużych klientów biznesowych oraz nadzorem nad działalnością wszystkich jednostek regionalnych.

Dane kontaktowe centrali:

• Telefon: 22 589 45 55
• Fax:  22 691 82 73

Telefoniczna Obsługa Klienta PGNiG – jak się skontaktować?

PGNiG umożliwia szybki kontakt telefoniczny w wielu sprawach – od bieżących rozliczeń po zgłaszanie awarii czy uzyskiwanie informacji technicznych.

Najważniejsze numery kontaktowe:

• Infolinia ogólna (obsługa klientów): tel. 22 589 45 55 tel. 22 691 79 00
• Kontakt w sprawach technicznych i awaryjnych (Polska Spółka Gazownictwa):
  • Numer pogotowia gazowego: 992 (czynny całą dobę, przez 7 dni w tygodniu)

Dzięki jasnym kanałom kontaktowym PGNiG umożliwia swoim klientom uzyskanie pomocy w każdej sytuacji związanej z gazem ziemnym.

Biura Obsługi Klienta PGNiG – gdzie można załatwić sprawy osobiście?

Dla klientów preferujących bezpośredni kontakt ze specjalistami, PGNiG prowadzi wiele punktów stacjonarnych, czyli Biur Obsługi Klienta (BOK). Są to miejsca, gdzie można kompleksowo załatwić większość formalności związanych z usługami PGNiG.

Co można załatwić w BOK PGNiG?

• Podpisanie lub wypowiedzenie umowy na dostawę gazu.
• Aktualizację danych osobowych.
• Ustalenie indywidualnych warunków rozliczeń.
• Wyjaśnienie wątpliwości dotyczących rachunków.
• Zgłoszenie reklamacji.

Biura Obsługi Klienta znajdują się praktycznie we wszystkich większych miastach, między innymi w:

• Warszawie,
• Krakowie,
• Wrocławiu,
• Poznaniu,
• Gdańsku,
• Łodzi,
• Szczecinie.

Dokładną lokalizację najbliższego punktu można sprawdzić na stronie internetowej PGNiG.

Elektroniczna obsługa klienta PGNiG – jak załatwić sprawę online?

Dla osób, które cenią sobie wygodę i szybkość, PGNiG oferuje możliwość załatwienia większości spraw przez internet, za pośrednictwem specjalnej platformy online – Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK).

Możliwości eBOK PGNiG:

• Podgląd bieżących faktur oraz historii rozliczeń.
• Samodzielne przesyłanie odczytów liczników gazu.
• Aktualizacja danych osobowych oraz danych kontaktowych.
• Dokonywanie szybkich płatności za rachunki.
• Zgłaszanie reklamacji online.

Założenie konta w eBOK jest proste i wymaga jedynie podstawowych danych klienta oraz numeru klienta znajdującego się na rachunku.

PGNiG – działalność międzynarodowa i struktura spółki

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo to nie tylko firma o zasięgu krajowym. Obecnie spółka jest aktywna na rynku międzypaństwowym, prowadząc wydobycie surowców energetycznych poza granicami Polski.

Obszary działalności zagranicznej PGNiG to między innymi:

• Norwegia – eksploatacja złóż gazu ziemnego na Morzu Północnym,
• Pakistan – projekty związane z poszukiwaniem nowych źródeł gazu i ropy naftowej.

PGNiG intensywnie rozwija swoją działalność zagraniczną, co pozytywnie wpływa na stabilność dostaw oraz wzmacnia bezpieczeństwo energetyczne Polski.

PGNiG a Grupa Orlen – co się zmieniło?

Warto wspomnieć, że od niedawna PGNiG funkcjonuje w ramach Grupy Kapitałowej Orlen, co związane jest z przeprowadzoną w 2022 roku fuzją. Formalne włączenie PGNiG do struktur Orlenu oznacza przede wszystkim:

• Wzmocnienie pozycji obu firm na rynku europejskim,
• Efektywniejsze wykorzystanie zasobów energetycznych,
• Zwiększenie bezpieczeństwa energetycznego Polski.

Pomimo tych zmian PGNiG nadal prowadzi swoją działalność pod własną marką i pozostaje odpowiedzialne za wszystkie dotychczasowe obszary swojej działalności.

PGNiG – działania na rzecz środowiska

Jako jedna z największych spółek energetycznych w Polsce, PGNiG aktywnie angażuje się również w projekty proekologiczne, które mają na celu ograniczenie negatywnego wpływu energetyki na środowisko.

Kluczowe inicjatywy środowiskowe PGNiG:

• Inwestycje w technologie ograniczające emisję gazów cieplarnianych.
• Rozwój odnawialnych źródeł energii, w tym projektów biometanowych.
• Realizacja projektów związanych z wodorem, mających na celu ograniczenie emisji CO₂.
• Programy edukacyjne i społeczne promujące świadomość ekologiczną.

PGNiG, dążąc do osiągnięcia neutralności klimatycznej, podejmuje działania ograniczające emisję oraz promujące zrównoważone wykorzystanie zasobów.

Dzięki tak zorganizowanym kanałom kontaktu oraz bogatej ofercie usług, Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo (PGNiG) skutecznie odpowiada na potrzeby zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych, zapewniając kompleksową obsługę, przejrzyste zasady współpracy oraz szybkie reagowanie w sytuacjach awaryjnych.